Avensia Blogg

Senaste inläggen

Apr 15, 2020 11:34

3 konkreta tips för att optimera era CRM-kanaler

Av Charlotta Johansson

Ett optimerat CRM är ett viktigt verktyg för företagens överlevnad. Hur kan man på kort tid optimera digital försäljning med hjälp av sitt CRM? Här kommer några konkreta tips som kan hjälpa er att använda CRM för att informera och konvertera i era digitala kanaler.

Läs mer

Jan 30, 2020 02:27

NKI är företagets viktigaste nyckeltal!

Av Jens Axelsson

Som konsument har det aldrig varit enklare att byta inköpsställe än idag. Djupa och genuina kundrelationer är i dagens tuffa affärsvärld inte längre en konkurrensfråga. Det handlar om ren överlevnad för att vara relevant på morgondagens marknad.

Läs mer

Jan 15, 2020 11:17

3 tips för att förbättra upplevelser i butiken

Av Fredrik Forssberg

Det är ingen större nyhet att handeln i fysisk butik har haft det tufft de senaste åren. Många företag har fokuserat nästan uteslutande på den snabbt växande e-handeln. Men handen på hjärtat, hur stor andel av er totala omsättning står egentligen er e-handel för? För många retailbolag med både...

Läs mer

Nov 19, 2019 01:08

8 tecken på att lojalitetsarbetet är eftersatt i ett företag

Av Jens Axelsson

Nyligen släppte Voyado en rapport som kartlägger retail-företags kundklubbar och hur deras kunder handlar online och i butik. Rapporten ger företag viktiga insikter om kundbeteende idag. Framförallt berättar den för oss att modern handel ständigt förändras och att data, rätt använt, ger oss...

Läs mer

Jun 19, 2019 10:03

Marknadsplatserna är den nya e-handeln - nu måste vi plocka russinen ur kakan från Amazons affärsmodell

Av Johan Sommar

 

Amazons affärsmodell går ut på att outsourca sortiment och pris till andra, kombinera detta med beteendedata från kunderna, och själv helt fokusera på kundupplevelse. Storleken och tillgången till nästan obegränsat med kapital att investera i  kundupplevelse gör att de är högst upp i...

Läs mer

Jun 11, 2019 02:50

Fem steg för att börja sälja på Amazon och andra digitala marknadsplatser

Av Alexandra Dornérus

 

 

Handelsrådgivare Tobias Bergström och Johan Sommar diskuterar marknadsplatser och kampen mellan kanalerna,

Just nu sker mycket inom handel. Vi upplever extremer på två håll. Mikro-spelare blir allt viktigare tack vare konsumentens direkta inflytande, och stora spelare, som är breda men...

Läs mer

May 29, 2019 01:54

Vilka kompetenser behövs för att bedriva digital handel framgångsrikt och effektivt?

Av Alexandra Dornérus

Vi är dagligen ute och träffar några av Sveriges främsta omnikanalsaktörer, och i denna artikel tänkte jag dela med mig av den kunskap som jag och mina kollegor på Avensia har samlat kring personal, organisation och kompetens i ett e-handelsbolag.  Vilka kompetenser behövs för att bedriva...

Läs mer

May 21, 2019 11:11

Vad finns det för värden för B2B-företag att vara aktiva i social media?

Av Alexandra Dornérus

Det verkar finnas en generell rädsla för social media hos B2B-företag. Många sträcker sig bara så långt som till LinkedIn. Det är inget fel på LinkedIn, men det finns fler kanaler och ännu fler anledningar till att ditt företag skall finnas där också. Att ha en stark närvaro online ger...

Läs mer

May 15, 2019 01:41

Är ditt företag ett lojalitetsföretag, eller ett av alla företag som bara har ett lojalitetsprogram?

Av Jens Axelsson

Alltför många företag låter bli att satsa på att utveckla och stärka relationen med sina kunder – på riktigt. De flesta har vid en given tidpunkt sjösatt ett lojalitetsprogram, en kundklubb, gamification eller annan form av lojalitetskoncept, och drivit arbetet som ett isolerat projekt, utifrån...

Läs mer

May 13, 2019 04:35

Vem ska svara på dina kunders frågor? Människa eller maskin?

Av Tobias Bergström

Vikten av en personlig kundtjänst i en digital värld

I en tid när vi interagerar med varandra digitalt och automatiserat, behöver dina kunder ibland kunna prata direkt med de riktiga människorna i din organisation. Denna kommunikation skall inte underskattas, då kundservice i själva verket är en...

Läs mer