Nov 23, 2018 05:54

Black Friday – 5 tips för att hantera webb-trafiken

Av Cecilia Granath

Låt kundernas köpkraft sätta gränsen för hur mycket de handlar -  inte din e-handel. Att tänka igenom din e-handels prestanda inför shopping-dagar såsom Black Friday blir allt viktigare. På så sätt tar du bättre hand om dina kunder och även bättre hand om ditt varumärke.

black friday

Black Friday har de senaste åren tagit detaljhandeln med storm och är avgörande för företagens intäkter. För bara några år sedan var den sista fredagen i november som vilken annan dag som helst för handeln. Detta året planerar 47% a att fynda på Black Friday, enligt Svensk Handel, och ökningen av den totala försäljningen i helgen väntas vara mellan 18-25%.

Men Black Friday kan bli väldigt svart om din webbplats inte är anpassad för trafiken  eller om kunderna inte tycker att köpupplevelsen är tillräckligt bra. Istället för en försäljningsökning kan effekten på ditt varumärke genom en dålig online-upplevelse bli katastrofal.

Här är några tips på saker du kan göra för att dina kunder ska älska att shoppa på din webbplats:

1. Börja inte att tänka på prestanda månaden innan. Enligt Tobias Ekholm, Senior Projektledare på Avensia, är prestanda viktigt både för kampanjer och för att utöka funktionalitet på din webbplats. Det är viktigt att estimera trafikökningen då kampanjer ställer höga krav på prestandan.

Om du ökar lastkapaciteten med 100% från föregående Black Friday, vet du att du kommer klara av extra belastning från fjolåret.

Övervaka och identifiera flaskhalsar, genomför profilering på webbens front-end och SQL-sökfrågor för att säkerställa att kunderna får bästa möjliga upplevelse.

2. Ge konsumenterna en snabb upplevelse i front-end.
En snabb upplevelse kan inte överskattas. Tobias förespråkar en kombination av manuell testning på riktiga enheter och automatiserad testning:

"Det är otroligt viktigt att testa på riktiga enheter och verkliga nätverksanslutningar. Inte bara dina egna enheter, utan även på de enheter som är populära bland dina kunder. Automatiserade prestandatest är ett bra sätt att spåra din egen baseline, men de kan aldrig ersätta testning på en riktig enhet.”

3. Se till att du hanterar bilder på rätt sätt. Felaktig användning av bilder på en e-handel är det snabbaste sättet att förstöra användarupplevelsen. Många webbplatser innehåller antingen bilder som är för stora, för många bilder eller bilder i fel format. Vissa webbplatser kan till och med ladda alla bilder, även om de inte är synliga på skärmen, så att folk bara ser dem när de bläddrar ner på sidan.

4. Få din webbplats att cacha effektivt. Avensias ramverk SCOPE säkerställer att webbplatser cachar medan kunder navigerar runt dem. På så sätt behöver webbplatsen inte ladda om. Så om de surfar på en smartphone med begränsad dataåtkomst från ett Wi-Fi-nätverk, eller i en radioskugga, kommer dem ändå att kunna få en bra upplevelse. eftersom mycket information cachas, särskilt bilder. Se hur Avensias Scope Framework fungerar med cache.

5. Älska din hosting-leverantör.
Om problemen trots allt uppstår så är det bra att ha en bra relation till din hosting-leverantör . Om du till exempel inte vet om problemet kommer från en app eller hårdvaran så är den här relationen en förutsättning för att snabbt reda ut problemet. Det gäller även för att lösa andra problem mycket snabbare.

De här tipsen tar dig en bit på vägen till framgångsrik försäljning på Black Friday, Cyber Monday, julförsäljning och Singles Day... Självklart finns Avensia teamen till hands för att rådge och de tekniska lösningarna för att göra din försäljning till en framgång. Oavsett vilken dag det är.

 

Senaste inläggen