Jan 30, 2019 03:46

5 frågor du bör ställa dig innan du går vidare med din B2B-handel

Av Tobias Bergström

I min förra bloggpost presenterade jag ny information om den moderna B2B-köparen, och vilka förändringar konsumentifieringen kräver av ditt företag och ditt sätt att sälja. När man gör stora och kostsamma förändringar, måste man dock veta vad man vill uppnå, och alltid tänka fem år framåt. Nyckeln till många företags långsiktiga överlevnadsförmåga är en digital strategi tillsammans med en helhetssyn som tar hänsyn till företagets kontext och samhällets utveckling.

En av de viktigaste aspekterna med mitt jobb är att verkligen utmana hur företag ser på e-handel genom att ställa de riktigt stora övergripande frågorna. Här är fem av dem:

  • Vem ska driva e-handel i vår organisation? Marknadsteamet? Säljkåren? De digitala specialisterna? IT-avdelningen? Eller bör alla tillsammans arbeta för att optimera och framtidssäkra alla aspekter av det digitala erbjudandet? 
  • Vilka är de största flaskhalsarna och hinderna för våra kunder, för att handla online hos oss? Gamla vanor som är svåra att bryta? Dålig produktinformation och service online? Tar digitala köp längre tid jämfört med ett telefonsamtal? 
  • Är vår produktdata i ordning och lättillgänglig? Har kunderna den information som krävs för att fatta ett inköpsbeslut? Kan vi särskilja våra produkter tillräckligt med filter eller konfiguratorer för att hjälpa kunden? Driver kvalitet i produktinformationen konvertering? Läs gärna Hur vet jag om ett PIM-system är rätt för mig? 
  • Kanalval: Ska vi gå direkt till konsumenter i framtiden? Ska vi sälja genom digitala marknadsplatser? Eller ska vi bli en marknadsplats för min bransch?
  • Vad är det vi försöker uppnå, egentligen? Hur mäter vi framgång? Minskade transaktionskostnader, ökad försäljning, öka trafiken till sajten, eller optimera konverteringen

Dessa är frågor som jag dagligen pratar med våra kunder om. Det är frågor som gäckar företagsledare inom B2B, och svaren är sällan enkla. Men att ta sig tid för att besvara dem, leder ofta till att fler frågor väcks, och synliggör vad det är som behöver göras inom en organisation. Under de kommande veckorna kommer vi att publicera artiklar som svarar på flera av dessa frågor. 

Läs mer om mig och mina kollegor som jobbar som handelsrådgivare, och hur vi jobbar med strategi. 

Hur mår din e-handel egentligen? Läs mer om vår digitala hälsokontroll för B2B e-handel. 

 

Senaste inläggen